политика возврата
Обмен и возврат товаров не надлежащего качества производится в течение 14 дней, не включая день продажи.
Товар принимается обратно, если он не был в употреблении, был сохранен товарный вид, упаковка, пломба, потребительские свойства, ярлыки, накладная на товар. При этом потребитель (покупатель) оплачивает стоимость курьерских услуг, доставку согласно Закону «О защите прав потребителей».
Возврат товара производится за счет покупателя. В редких случаях стоимость доставки может быть разделена между интернет магазином Yarabiju.com.ua и потребителем (50/50).
Если у Вас произошли проблемы с товаром, осуществите следующие действия:
- Обратитесь за помощью через контактные данные, указанные на странице "Контакты" и сформулируйте возникшую проблему, возможно мы поможем Вам разрешить ее устно;
- Товары и услуги, приобретенные в магазине yarabiju.com.ua можно возвратить или обменять в сроки и ассортименте в соответствии с Законом Украины "О правах потребителя"
Вы можете запросить возврат денег без объяснения причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней. Срок расторжения договора истекает через 14 (четырнадцать) дней с указанных ниже дат:
- Для товаров — с момента, когда товар был отгружен в соответствии с накладной или иным документом свидетельствующем о получении товара покупателем;
- Для услуг - с момента подписания акта приема-сдачи по оказанной услуге.
В любом случае при разрешении споров мы руководствуемся действующим законодательством Украины.
Чтобы реализовать свое право на замену товара или возврат денег, вы обязаны уведомить нас об этом до истечения указанного срока. Чтобы уведомить нас о Вашем желании возвратить или обменять товар и начать описанную ниже процедуру возврата, свяжитесь с нами по телефону поддержки, указанному на нашем сайте.
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
- поврежденные механически в процессе начавшейся фактической эксплуатации;
- товары подпадающие в соответствии с действующим законодательством Украины как не подлежащие возврату, обмену и компенсации денежных средств.
Мы делаем все, чтобы наши клиенты были довольны и возвращаем и обмениваем товары, удовлетворяющие указанным ниже условиям:
- возвращаемые товары должны сохранить товарный вид (т. е. не иметь признаков использования и повреждений и находиться в состоянии, позволяющем снова выставить их на продажу);
- при возврате и обмене товара необходимо предоставить регистрационные документы с транспортной компании и накладную на товар. Непредоставление клиентом таких компонентов может привести к задержкам при возврате или обмене товара либо к дополнительным штрафам в соответствии с действующим законодательством. Интернет-магазин Yarabiju.com.ua оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара при нарушении условий возврата.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
Чтобы отменить предварительный заказ, выполните следующие действия:
- предварительный заказ можно отменить в любой момент до отправки соответствующего товара, позвонив по телефону поддержки, указанному на странице "Контакты". Если товар уже доступен для отпуска или отправлен, для него действуют стандартные политики возврата;
- если Вы иногородний покупатель, то Вы можете отправить товар нам и имеете право на возмещение денежных средств на отправку в случае признания ваших требований правомерными;
- мы проверим товар при получении, и если он подлежит возврату или обмену в соответствии с Условия использования и продажи, то мы заменим товар или вернем деньги на ту же кредитную карту, расчетный счет или иным способом, использованным покупателем при оплате, которая использовался при покупке.
СОСТОЯНИЕ ВОЗВРАТА
Телефоны и другие контакты службы поддержки:
+38(097)-100-90-05+38(099)-042-04-60
